首先要核实服务商的营业执照与资质名称,确认其经营范围包含提供云服务器、托管或相关托管服务;其次查看是否有相关的行业认证与登记,如电信业务经营许可证(若适用)、ISO 27001信息安全管理认证或ISO 27017/27018云服务安全与隐私相关证明;还要关注是否有台湾本地政府或监管部门的登记信息以及第三方合规报告。
要求对方提供:营业执照扫描件、相关行业许可、最近的第三方安全扫描/渗透测试报告、ISO类证书扫描件以及数据处理合同示例。将这些材料与官方数据库或证书颁发机构核对,确认真伪。
建立一套标准化的合规核查清单(包含证件、证书、合规年限、违规记录查询等),并在签约前由法律或合规团队逐项确认。对重点客户或高敏感业务要求供应商完成合同中合规条款(SLA、数据处理协议、责任与罚则)的签署。
评估数据中心位置(是否在地震、台风高风险区)、机房等级(Tier级别)与访问控制。要求查看门禁、监控、入侵报警、消防与防水系统的说明;了解数据中心是否有冗余电源、UPS、柴油发电机以及冷却系统的SLA与维护记录。
尽量安排现场或视频巡查,查看机房实际运行状态。若无法现场,可索取第三方审计或评估报告(如SOC 2、第三方安全评估)。关注机柜隔离、物理访客记录与员工背景审查流程。
确认电力、网络和冷却系统是否存在N+1或更高冗余;询问单点故障机制与定期演练(如断电演练、容灾演习)记录;这些指标直接影响云服务器的可用性与数据安全性。
明确数据物理存放地点与备份位置,确认是否完全在台湾境内或是否会跨境传输。评估台湾相关法律对用户数据的保护与政府访问权限(例如警方或情报机关的合法请求程序),并要求供应商披露接收政府请求的流程与统计。
在合同中明确数据控制者与处理者的角色与责任,约定数据保存、删除、迁移及应对政府或第三方访问请求的流程;要求包含数据泄露通知时限、赔偿原则与审计权条款。
若存在跨境备份或流量,评估供应商是否具备相关合规流程(如数据分类、脱敏、传输加密、标准合同条款或客户授权)。对金融、医疗等敏感行业,建议要求本地化存储与严格的数据隔离机制。
询问并记录供应商的备份频率(小时级、日级)、保留策略、备份数据加密方式,以及恢复时间目标(RTO)与恢复点目标(RPO)。这些指标决定在故障或数据删除后能否快速恢复业务与数据完整性。
确认是否有地理隔离的灾备站点,备份是否异地存放并定期进行恢复演练。要求查看近期演练报告、恢复成功率与发现在演练中的问题整改记录。
检查备份链路的传输加密(TLS/SSL)、备份存储的静态加密(AES-256等)、密钥管理策略与访问权限控制。确保备份数据的访问同样受严格权限与审计机制保护。
评估供应商的网络防护能力,包括DDoS缓解能力、防火墙与入侵检测/防御(IDS/IPS)机制、流量分段与WAF(Web应用防火墙)支持。询问最大防护带宽、历史攻击响应案例与SLA中对攻击恢复的承诺。
了解运维访问控制(基于角色的访问控制、最小权限原则)、远程管理审计、变更管理流程与补丁更新策略。要求查看运维人员背景审查制度与多因素认证(MFA)使用情况。
确认是否提供操作与安全日志的采集、保留时长、导出能力与审计接口;支持日志集中管理与实时告警。对合规需求高的用户,应要求完整的审计链条、不可篡改的日志存储(如WORM)以及第三方审计权限。