标签：服务等级

1. 什么是必须关注的基础 SLA 指标？ SLA 的基础指标决定服务可用性与运营风险，首要关注的是：服务可用性（如 99.95%、99.99%）、平均恢复时间（MTTR）、平均无故障时间（MTBF）与故障通报时效。 可用性指标 查看厂商承诺的可用性百分比，转换为年或月的可接受宕机时间，判断是否满足业务需求。 恢复与赔偿规则 了解发生 SLA

概述：最好、最佳性价比与最便宜的选择 在挑选台湾到香港机房时，很多企业在“最好、最佳性价比、最便宜”之间权衡。最好通常意味着最高级别的服务等级（例如99.99%及以上SLA）、最快的运维响应时间（例如15分钟内响应并能迅速上门）以及全面的网络和电力冗余，但成本最高。最佳性价比则在可接受的SLA（99.95%）和合理的响应承诺（例如1小时远程响应