标签：供应商选择

1. 技术支持与运维响应能力评估 1) 响应时效：优先选择提供24x7中文技术支持的供应商，平均工单首次响应时间应≤30分钟。 2) 支持渠道：应有电话、工单、在线聊天和远程SSH诊断等多渠道支持。 3) 运维能力：查看是否提供系统补丁、内核更新、备份恢复与快照管理功能。 4) SLA与赔偿：核验服务等级协议（SLA），建议选择≥99.9%可